东鑫垣公司兰炭造气分厂:提质量、赢好评、助销售
作者:王廷 | 浏览次数:

 

 

一季度,兰炭造气分厂实施了一系列措施规范产品装车工作,对外树立良好形象,提升客户满意度,促进产品销售。

加强全线拣矸,提高产品质量

    质量是决定产品销售的最根本因素。为降低成本,兰炭造气分厂在保证煤气氢含量的前提下,配烧不同煤种。其中部分筛块、明盘煤矸石含量较高,直接掺烧会降低兰炭产品质量。对此,兰炭造气分厂把捡矸作为重点工作,组织备煤、筛焦车间操作工在原煤堆、兰炭堆以及上煤、筛焦过程中拣矸。每月拣出矸石近百吨,有力保障了兰炭产品质量。

强化车辆保养,促进高效装车

    装载机等车辆是产品装车的直接承担者。为提高装车效率,兰炭造气分厂细化车辆维护,将车辆全车保养由2000小时缩短为1500小时;每周一次的车辆大检查和维护,加强为每周两次;打黄油、吹空滤、查机油等内容变为每天一次,通过经常性的保养降低了车辆故障率,对小毛病、小问题以自主检修降低成本,有效促进高效装车。

规范司机管理,塑造良好形象

销售服务直接影响客户满意度。兰炭造气分厂定期组织司机和销售装车人员进行培训,宣贯公司的销售服务理念。在司机班组实施了《关于加强司机班组管理“八要”“八杜绝”的规定》,明确工作准则、纪律底线、安全红线,分厂24名司机全部签立了承诺书,杜绝一切刁难客户、收受财物的违纪行为,以高水平服务塑造良好形象。

除此之外,兰炭造气分厂积极为外来运输司机提供便利。一是在装车值班室配置饮水机、方便了司机饮食。二是将焦场压缩空气提供给外来司机保养车辆。三是在焦场外设立多个垃圾箱,便于司机清理垃圾,也保持了厂区整洁、干净。四是对初来司机不熟悉的事宜,详细讲解、指引,使客户和司机少费力、省精力、多办事。兰炭造气分厂的主动服务,赢得了客户满意,为公司销售网拓展增添了吸引力和美誉度。客户频频给兰炭装车人员点赞:来东鑫垣装车就是好,人热情、装车快,给我们提供了便利。(王廷)

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